Verkaufsbedingungen und Privacy

Wie kann ich bezahlen?

Die akzeptierten Zahlungsarten sind: Kreditkarte, Nachnahme, Paypal.
Die Zahlung per Nachnahme ist nur für Sendungen in Italien möglich.
Die Zahlung per Nachnahme erfolgt bei Erhalt der Ware in bar.

Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert, auch wiederaufladbare Karten.
Achtung: Die tatsächliche Belastung der Kreditkarte erfolgt erst, wenn die Bestellung abgeschlossen, d.h. versandt ist.
Im Falle von Rückbuchungen oder Stornierungen von Transaktionen hängen die Abbuchungszeiten ausschließlich von Ihrer Bank ab: einige Institute nehmen die Abbuchung innerhalb weniger Tage vor, andere jeden Monat, und Versante Sud kann in keiner Weise auf diese Zeiten Einfluss nehmen.

Wie lange dauert die Vorbereitung und Ausführung der Bestellungen?

Ihre Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb eines Arbeitstages nach Eingang bearbeitet, d.h. an den Spediteur geliefert. Das liegt daran, dass Sie in unserem Online-Katalog die verfügbaren Titel immer “fertig” finden. Wenn ein Titel nicht verfügbar ist (weil er vergriffen oder nachgedruckt ist), wird er als “nicht verfügbar” gemeldet, und es ist nicht möglich, ihn zu kaufen.
Achtung! Ein Werktag bedeutet, dass das Paket, wenn Sie am Freitagabend bestellen, mit Sicherheit nicht vor Montag verschickt wird. Berücksichtigen Sie bei der Abschätzung der Ausweich- und Versandzeiten immer die Möglichkeit von Feiertagen, langen Wochenenden, Ferien usw.

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets.
Sendungen, die als “Postabonnement” verschickt werden, reisen als Falz eines normalen Buches (oder eines gleichwertigen Dienstes) und sind nicht verfolgbar.
Alle anderen Sendungen sind verfolgbar: Für Sendungen nach Italien verwenden wir normalerweise den Einschreibedienst Piego di Libri der italienischen Post; ein Paket bis 2 kg kostet beispielsweise 4,63 Euro.
Der Nachnahmeservice (immer bis 2 kg, wieder als Beispiel) kostet insgesamt 6,90 Euro.
Die Versandkosten werden vom E-Commerce-System automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung und Zahlung angezeigt.

Die Lieferzeiten betragen im Durchschnitt 4-5 Werktage ab dem Tag des Versands.

Für Schnell-/Expresssendungen (1 Arbeitstag ab Versand) ist es möglich, einen Express-Kurierdienst zum Preis von 10,00 Euro in Anspruch zu nehmen, wenn die Bestellung vor 13:30 Uhr aufgegeben wird.
Achtung: für einige Orte (Sardinien, Sizilien, Kalabrien, abgelegene Orte) erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen ab Versand.
Für andere Versandarten oder weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben: ordini@versantesud.it

Für das Ausland verwenden wir, je nach Land und Art der Dienstleistung, das internationale Einschreiben oder einen internationalen Kurier.
Die Versandzeiten können in diesem Fall zwischen 4-5 Werktagen (Frankreich, Deutschland, Österreich, Slowenien, Belgien und Holland), 6-7 (Vereinigtes Königreich, Spanien, Mittelosteuropa, baltische Länder, Skandinavien) und 12-14 Werktagen (Mittelmeerraum, Russland, Ukraine) liegen.

Ist es möglich, einen bestimmten Tag und / oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung anzugeben?

Nein. Alle Sendungen werden durch die italienische Post und Kuriere, die im ganzen Land tätig sind und nach ihrer eigenen Organisationslogik zustellen, auf die wir keinen Einfluss haben, zugestellt.
Die Pakete werden in der Regel am Morgen zugestellt; es ist daher ratsam, eine Adresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket abzuholen, und möglicherweise für die Zahlung der Nachnahme, wenn Sie diese Versandart verwenden.

Was passiert, wenn der Zusteller niemanden an der angegebenen Adresse antrifft?

Wenn nicht immer jemand bei Ihnen zu Hause ist, der den Lieferschein unterschreiben kann, empfehlen wir Ihnen, eine andere Adresse anzugeben, z. B. ein Haus mit Concierge, ein Büro, ein Geschäft usw. Geben Sie dies einfach im Feld “Straße und Hausnummer” auf dem Bestellformular an. Zum Beispiel: “c / o XYZ Büro, Via Garibaldi 123”; “c / o Concierge, C.so Italia 1”, usw.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung gibt es niemanden an der Adresse von Ihnen angegeben, lässt der Kurier eine Mitteilung der Passage, unter Angabe der Post, von dem es möglich sein wird, das Paket in den folgenden Tagen oder die Hinweise auf eine neue Lieferung zu vereinbaren sammeln.

Es ist nicht möglich, “alternative” Lieferanweisungen an die Versandadresse anzugeben.
So können Sie zum Beispiel KEINE Anweisungen wie “wenn niemand da ist, lassen Sie das Paket beim Blumenhändler / im Laden um die Ecke / in der Bar … etc etc” angeben.
Der Grund dafür ist, dass die Mitarbeiter der Spediteure für das, was sie abliefern, verantwortlich sind und – verständlicherweise – die erteilten Anweisungen befolgen. Sie sind NICHT verpflichtet, Ausnahmen zu machen, und wenn sie es tun, dann nur in Ausnahmefällen und unter ihrer Verantwortung; sie sind NICHT verpflichtet, die Verantwortung für eine Lieferung zu übernehmen, die an einem anderen als dem offiziell angegebenen Ort erfolgt.

Achtung: das Paket bleibt bis zu 7 Tage im Lager, und um es abzuholen, kann es notwendig sein, eine Hinterlegungsgebühr zu zahlen, die ausschließlich von der Poste Italiane (oder dem benutzten Kurierdienst) abhängt und auf die Versante Sud keinen Einfluss hat.
Versante Sud kann in keiner Weise für Ineffizienzen oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die mit der Angabe falscher oder unvollständiger Daten oder mit der Nichtzustellung zusammenhängen.
Im Falle einer Rücksendung wegen Nichtlieferung, falscher Adresse oder Ablauf der Hinterlegungsfristen werden wir die Transaktion von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Paypal-Konto stornieren (wenn der Kauf mit einer dieser Methoden getätigt wurde), wobei wir uns das Recht vorbehalten, den Betrag einzubehalten, der den Versandkosten entspricht und auf der Quittung deutlich angegeben ist.

Achtung: eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren werden bei der Ankunft des Pakets im Bestimmungsland erhoben. Die Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers, und wir haben keine Kontrolle über diese Kosten, die von Land zu Land sehr unterschiedlich sein können. Es ist jedoch gut zu wissen, dass für den Versand per Einschreiben im Allgemeinen keine Zollgebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich jedoch bitte an die Zollbehörden Ihres Landes.

Sind Sendungen rückverfolgbar?

Die Pieghi di Libri können auf der Website der Poste Italiane verfolgt werden, wie ein normaler Einschreibebrief. Ebenso können Pakete, die per Expresskurier oder internationalem Kurier verschickt werden, über die Portale der Zustellunternehmen oder die Netze der internationalen Versender verfolgt werden.
Wenden Sie sich an den Kundendienst von Versante Sud (ordini@versantesud.it), wenn Sie die Sendung überprüfen und die Sendungsverfolgung durchführen möchten.

Ist es möglich, ein Produkt nach Erhalt zurückzusenden?

Ja, natürlich! Die auf unserer Website getätigten Käufe unterliegen dem italienischen Gesetz über den Versandhandel. Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und Sie ein Buch erhalten haben, das Sie nicht haben wollten, wenn das Buch nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn es sich nicht in optimalem Zustand befindet, haben Sie ab dem Lieferdatum 10 Tage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder das Buch zurückzugeben.
Wir akzeptieren ohne zu zögern, unter den Bedingungen des Gesetzes, die Rückgabe eines jeden Artikels, solange es in einwandfreiem Zustand ist, die Erstattung des gesamten Betrags, mit Ausnahme der Versandkosten, wie vom italienischen Gesetz vorgeschrieben.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rücksendekosten im Falle von Versandfehlern (z.B.: Sie haben das falsche Buch erhalten) oder Produktmängeln (beschädigtes, paginiertes oder schlecht gebundenes Buch, fehlende Seiten …) von Versante Sud getragen werden; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers im Falle von Kauffehlern (z.B.: Duplikate), oder generell bei einem Buch, das nicht den Erwartungen entspricht.
Wenn möglich, fügen Sie dem Rücksendepaket, das korrekt verpackt sein muss, eine Kopie des Zahlungsbelegs und des Lieferscheins bei und senden Sie alles, vorzugsweise per Sendungsverfolgung, an:

Versante Sud srl
Via Rosso di San Secondo, 1
20137 Mailand
ITALIEN

Achtung: Bei Artikeln mit SIAE-Stempeln muss das Produkt mit intaktem Stempel zurückgeschickt werden. Rücksendungen von Artikeln mit zerbrochenem oder fehlendem SIAE-Stempel werden nicht angenommen.
Beschädigte Produkte: Wenn die von Ihnen gekauften Produkte defekt sind oder einen Transportschaden erlitten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie an ordini@versantesud.it schreiben und im Betreff der E-Mail “Missing, faulty or non-compliant item” angeben.

Privacy

Die Verarbeitung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird von Versante Sud S.r.l. übernommen, die sie in der Versante Sud S.r.l. in Via Longhi 10, 20137 Mailand, Italien, in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret 196/2003 und der EU-Verordnung 2016/679 (GDPR) aufbewahrt.

In jedem Fall können Sie die Rechte ausüben, die in Art. 7 des Gesetzesdekrets 196/2003 und der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) ausüben und jederzeit die sofortige Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff “Datenlöschung” an versantesud@versantesud.it senden.

Privacy Policy Newsletter

Diese Informationen werden gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) in Anwendung von Artikel 13 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 (Datenschutzgesetz) bereitgestellt und beziehen sich auf alle personenbezogenen Daten, die in der unten angegebenen Weise verarbeitet werden.

DER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERANTWORTLICHE

Der Inhaber der gesammelten persönlichen Daten ist VERSANTE SUD S.r.l. Via Rosso di San Secondo, 1 20134 Mailand E-Mail: privacy@versantesud.it

Die übermittelten personenbezogenen Daten können an entsprechend benannte Empfänger übermittelt werden, die die Daten als Datenverarbeiter und/oder als Verantwortliche für die Verarbeitung verarbeiten, um Verträge oder damit verbundene Zwecke zu erfüllen.

Die vollständige Liste der Datenverarbeiter und der mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragten Personen kann durch eine spezielle Anfrage an die E-Mail-Adresse privacy@versantesud.it angefordert werden.

DATENÜBERTRAGUNG

Werden personenbezogene Daten zu technisch-betrieblichen Zwecken und zur Gewährleistung einer hohen Dienstkontinuität in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt, so stellt der für die Verarbeitung Verantwortliche sicher, dass die Übermittlung auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Kommission erfolgt, um zu gewährleisten, dass das durch die geltenden Rechtsvorschriften und insbesondere durch die Verordnung (EU) 2016/679 garantierte Schutzniveau für Personen nicht beeinträchtigt wird.

ERHOBENE DATEN

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden erhoben, wenn sie direkt von der betroffenen Person zur Verfügung gestellt oder automatisch erfasst werden.

Direkt von der betroffenen Person bereitgestellte Daten sind alle personenbezogenen Daten, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen in irgendeiner Form direkt von der betroffenen Person bereitgestellt werden.

Automatisch erfasste Daten sind Navigationsdaten. Obwohl diese Daten nicht erhoben werden, um sie mit der Identität des Nutzers in Verbindung zu bringen, können sie durch Verarbeitung und Verknüpfung mit den von der für die Verarbeitung Verantwortlichen erhobenen Daten indirekt die Identifizierung des Nutzers ermöglichen.

Nach dem Versand von Newslettern ermöglicht die verwendete Plattform, das Öffnen einer Nachricht und die Klicks innerhalb des Newsletters selbst sowie Angaben zur IP-Adresse und zum verwendeten Browser/Gerät zu erkennen. Die Erfassung dieser Daten ist für das Funktionieren der impliziten Erneuerungssysteme der Behandlung (siehe den Punkt Behandlungsmodalitäten) unerlässlich und integraler Bestandteil des Betriebs der Sendeplattform.

ZWECK DER VERARBEITUNG

Die Bereitstellung personenbezogener Daten beruht auf vertraglichen oder vorvertraglichen Anforderungen oder auf der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt. Aus diesem Grund könnte die Verweigerung der Verarbeitung oder die Nichtbereitstellung, die unrichtige oder unvollständige Bereitstellung von Daten dazu führen, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche die Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbringen kann oder dass er nicht in der Lage ist, auf die von der betroffenen Person gestellten Informationsanfragen zu antworten.

Die Bereitstellung von Daten für den Versand von Newslettern zu Werbe-, Handels-, Informations- oder Forschungszwecken ist fakultativ, und die Verweigerung der Zustimmung zu ihrer Verarbeitung macht es unmöglich, über Handelsinitiativen und/oder Werbekampagnen auf dem Laufenden gehalten zu werden, Angebote oder anderes Werbematerial zu erhalten.

WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG

Der Interessent kann seine Zustimmung zum Erhalt von Werbe- und kommerziellen Mitteilungen sofort widerrufen, indem er eine Anfrage an die E-Mail-Adresse privacy@versantesud.it schickt oder auf den entsprechenden Link zur Abmeldung klickt, der sich in der Fußzeile jeder erhaltenen Werbe- und kommerziellen E-Mail befindet.

EMPFÄNGER

Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten können an entsprechend benannte Empfänger übermittelt werden, die die Daten in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter und/oder Verantwortliche für die Verarbeitung verarbeiten.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche darf die Daten der betroffenen Personen nicht ohne deren Zustimmung an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Weitergabe der verarbeiteten personenbezogenen Daten ist in jedem Fall ausgeschlossen. Eine vollständige Liste der Verantwortlichen für die Verarbeitung, der Mitinhaber und der Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten kann durch eine spezielle Anfrage an die E-Mail-Adresse privacy@versantesud.it angefordert werden.

VERARBEITUNGSMETHODEN

Die personenbezogenen Daten werden mit automatisierten Instrumenten nur so lange verarbeitet, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, wobei in jedem Fall eine jährliche Überprüfung der gespeicherten Daten vorgesehen ist, um diejenigen zu löschen, die als veraltet gelten, es sei denn, das Gesetz sieht keine Aufbewahrungspflicht vor.

Die Datenverarbeitung erfolgt in der Regel in den Räumlichkeiten des für die Verarbeitung Verantwortlichen durch Personal oder externe Mitarbeiter, die ordnungsgemäß als Datenverarbeiter benannt sind. Eine vollständige Liste der mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten beauftragten Personen und der mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten beauftragten Personen kann durch eine spezielle Anfrage an die E-Mail-Adresse privacy@versantesud.it angefordert werden.

Es werden besondere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um den Verlust von Daten, die unrechtmäßige oder falsche Verwendung und den unbefugten Zugriff zu verhindern.

Das Abonnement und die damit zusammenhängende Verarbeitung gelten als gültig, bis sich der Nutzer von jeder E-Mail abmeldet oder bis 12 Monate nach der letzten Mitteilung mit dem Nachweis einer direkten Interaktion (Klick, Öffnung, Antwort).

RECHTE DER BETROFFENEN PARTEI

Gemäß den Artikeln 15 bis 21 der Verordnung (EU) 2016/679 hat jede betroffene Person eine Reihe von Rechten.

Auskunftsrecht: Die betroffene Person hat gemäß Art. 15 das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten und auf weitere Informationen wie den Zweck der Verarbeitung, die Kategorien von Empfängern, die Dauer der Speicherung der Daten und die Rechte, die ausgeübt werden können.
Recht auf Berichtigung: Gemäß Artikel 16 hat die betroffene Person das Recht, die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten oder deren Ergänzung zu verlangen.
Recht auf Löschung: Die betroffene Person hat das Recht, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, wenn einer der in Abschnitt 17 genannten Gründe vorliegt.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Die betroffene Person hat in den in Artikel 18 der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Fällen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Die betroffene Person hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und sie hat das Recht, diese Daten einem anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 20 der Verordnung (EU) 2016/679 ungehindert zu übermitteln;
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Die betroffene Person hat das Recht, gemäß Artikel 21 der Verordnung (EU) 2016/679 Widerspruch gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einzulegen.
Die betroffene Person hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, dem Garante della Privacy, einzureichen.

Die unter den vorstehenden Punkten genannten Anträge sind schriftlich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu richten. Der für die Verarbeitung Verantwortliche antwortet innerhalb der in den geltenden Vorschriften festgelegten Fristen auf Anträge zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen.

Alle Erklärungen oder Bitten um Klarstellung können schriftlich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen gerichtet werden.

AKTUALISIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN

Der für die Verarbeitung Verantwortliche behält sich das Recht vor, den vorliegenden Datenschutzhinweis zu ändern, zu ergänzen oder in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren, um ihn an die geltenden Rechtsvorschriften oder an die vom Garanten zum Schutz personenbezogener Daten getroffenen Maßnahmen anzupassen.

Die vorgenannten Änderungen oder Integrationen werden den Betroffenen zur Kenntnis gebracht. Wir laden die Nutzer ein, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen, um die aktualisierten Informationen zu prüfen und zu entscheiden, ob sie die angebotenen Dienste weiterhin nutzen möchten oder nicht.

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